团队失败往往是因为执行力出了问题,搞定这五大现象,团队绩效就会倍增

2019-10-04 22:17发布

这段时间,我经常出差,全国各地到处跑,参加了不少跟谁学商学院承办的培训活动和创业论坛活动。员工们经常调侃我说“Larry,你不是在出差,就是在出差的路上,想找你蹭顿饭都没机会。要不折现吧,发个红包呗。”于是,微信红包成为我最常用的功能。

 

最近我抽空整理了一下我参加的活动,发现了一个经常性现象:几乎每次在提问交流环节,总有人问为什么公司既有市场又有资金,政策也支持,路子点子也可以,但公司就是做不起来呢?要么不温不火的,要么苦苦挣扎,他们想不明白,到底是哪里出问题了,想创业做点事咋就那么难。

 

这类问题,带有普遍性,尤其是对于初涉管理的校长或者创业者来说,正是——

胸藏宏图大志,怀揣各路融资。

前有市场开道,后有政策撑腰。

却似盲骑瞎马,渐入危险境地。

公司每况愈下,即将结束游戏。

 

按照我的理解,在有市场、有资金、有政策的环境下,如果你的公司还做不起来,那往往只有唯一的一个原因——执行力出了问题。

 

执行力的重要性大家都知道,但执行力也容易让人误解。很多人认为执行力只跟个人能力或意愿相关,“我手下的主管不给力”、“新招来的员工太懒了”等话我听过无数次,他们会把执行力与某个人密切相关。其实,执行力从来都是一个公司的管理问题和文化问题,而不仅仅是员工个人问题。凡是执行力出问题的公司,一定是公司的管理出了问题,公司的文化价值观出了问题。

 

今天不探讨理论,只解决问题。执行力出了问题,有很多种表现形式,我把大家提及次数最多的五种现象罗列出来,分析产生这种现象的原因,进而找到对应的解决方案。

 

【现象一】有的员工,待在办公室无所事事,你安排个事儿,他就动一动,你不安排,他就自嗨,逛淘宝的有,刷微信的有,找个由头直接出去嗨的也有。

【原因分析】这是因为员工的工作目标不明确造成的。

【解决方案】明确工作目标。最好落在纸上,形成KPI明文制度。CEO要跟主管讲清楚公司战略,并落实到年度计划、季度计划与月度计划上。主管要跟员工讲清楚部门工作目标,每位员工的个人工作目标,并落实到月底计划和周计划。用数字标明,让事实说话。

 

这种现象,特别容易出在创业公司身上。因为制度缺失,公司管理不到位,导致员工不知道自己要干什么。其实每一个上班族,都是想做事的人,不然人家来上班干嘛。对于年轻人来说,都想多做事,没人想混日子,但是如果管理者没有给出明确的工作目标,他们就真的不知道该干什么了,只能无所事事,也就谈不上成长,最后公司文化也就会真的出问题。时间稍微长点,跳槽离职是必然结果。

 

【现象二】有的员工,每天忙忙碌碌,经常加班加点,但就是拿不出让你满意的工作成果。

【原因分析】这是因为公司没有给员工提供足够的培训和指导造成的。

【解决方案】加强岗位培训,让员工能胜任其岗位职责。

 

国内的公司,尤其是刚创业的小公司,很少有进行入职前岗位培训的。即使有培训,大多也只是端上一碗热气腾腾的“乌鸡汤”给员工喝,派出高管,大讲公司远景规划,描绘未来事业蓝图。至于员工是否符合某个具体岗位的内容一概不提。在他们看来,招你来干这活,你就得会干,如果你干不好,慢走不送。

这种做法是不太明智的,要知道招来送走,是多么浪费资源的一件事情,所以更好的做法是建立一套入职前的岗位培训制度,让每一个到岗的员工起码是合格的。领导布置一件事情,员工上蹿下跳做不好,员工比领导还着急好不好。他想做也愿意做,但是不知道怎么做,你说这赖谁?

 

【现象三】新员工入职,或者老员工到了某个新岗位,非常有干劲,事事冲在前。但是在协作上出了问题,昨天在A部门求助被拒,今天到B部门又协商不成。几回合下来,他干事也不那么积极了,能推则推,能躲就躲。

【原因分析】这是公司的流程制度出了问题。

【解决方案】自然是要明确做事的流程制度,打通各部门之间的壁垒。

 

这也是管理中常见的问题,公司各个部门之间的合作,往往因为一些你没有意识到的原因而开展得很艰难,导致公司战略无法实施,贻误商机,造成不可挽回的损失。其实有个简单有效的办法,就是推行责任人制度。比如要开展某项活动,就指定一个总负责人,并明确告知其他配合部门听从总负责人调度。军队行军打仗,最怕的就是“令出多门”,公司也一样,在一个团队里如果有两个人都可以拍板,一旦这两位有分歧,这个团队的执行力一定出问题。

 

【现象四】员工出色地完成了某项工作,领导没有任何表示(物质奖励和精神奖励都没有),慢慢地,员工就开始散漫怠工,执行力差。

【原因分析】这是因为奖励不及时导致的。

【解决方案】颁布奖励条款,明文规定奖励细节,遇到值得奖励的人或事,及时奖励。

 

奖励分为物质奖励和精神奖励,这两种奖励方式都很重要,要灵活运用,不可只使一招。精神奖励太多,大家会认为你“只会耍嘴皮子”,物质奖励太多,大家又会觉得你“肤浅到什么都是钱”。这是门学问,怎么运用自己慢慢领会吧。但有一条要把握好,你的奖励要及时,甭管是一个红包,还是一句赞扬,都要及时反馈到员工那里。你的及时奖励,就是员工提高执行力的直接推动力。

 

【现象五】员工因为特殊的个人原因,没有按计划完成工作,或者好心办坏事,出于为公司考虑却作出了违反公司价值观的事情,领导为了团队的稳定,没有进行惩罚,或者只是不痛不痒地表示了一下。那以后公司安排的事情,大家也就不会再那么上心了,执行方面,自然是效率低下。

【原因分析】这是因为惩罚不坚决导致的。

【解决方案】要有严格的惩罚措施,任何人一旦违规,严惩不贷。

 

只看到“贼吃肉”,不记得“贼挨打”可不行,在颁布奖励的同时,千万别忘记公布惩罚。这就像一枚硬币的正反面,是相辅相成缺一不可的。我原本打算跟上面的奖励一起说,考虑到二者的侧重点不一样,才决定分开说。

 

奖励的精髓是及时,跟新闻一样讲究时效。惩罚的要义是坚决,跟法律一样追求公正。在公司里,公司公布的惩罚措施,就是公司内部的“通用法”,一旦公布出来并得到员工的认同后,就必须坚决执行。无论是谁,无论出于什么动因,只要违反,必须惩罚。

 

举个我们公司的实际例子:去年下半年,跟谁学某分公司有个新员工,为了公司的业务,做了一些违反规定的事情,出发点完全是为公司着想,就是在某个有意向的机构最终决定入驻跟谁学平台之前,个人先垫付会员费用为该机构办理入驻。该员工工作能力超群,而且他不是为了谋求私利而违规,真的是为了助力公司发展,分公司经理不忍心解聘他,把这件事反映到我这里来。

 

我说,制度就是制度,不能讲人情,我理解他的出发点,我甚至很欣赏他,但是我必须解雇他。如果不对违反规定的人进行惩罚,制度必将变成一纸空文。解雇他之后,全国各个分公司,再也没有出现类似违规事件。

 

执行力是我一直向团队特别强调的话题,我在许多场合都打过这个比方:一流的想法三流的执行,价值为零;三流的想法一流的执行,价值千万;一流的想法一流的执行,价值连城。

 

不知各位在耐着性子看完本文后,有没有得到一点点启发。切记,执行力跟员工的个人能力意愿关系不大,它能直接反映出一个公司的管理水平,同时间接折射出一个公司的文化氛围。执行力出了问题,一定是你的公司在管理上出了问题,在文化上出了问题。如果不相信,请划至本文顶端,再看一遍:)


【作者:跟谁学陈向东 ;未经授权请勿转载,请联系原作者获得授权。】


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