跟谁学陈向东:让人感觉舒服的“鱼缸定律”,挺受用的

2019-10-08 09:17发布

日常生活中,我们常常会看到这样一种情形,就是无论是办公室的门口还是办公桌上还是回到家里,常能看到大大小小规格不一的鱼缸,漂亮的小鱼自得其乐地游来游去,因色彩斑斓而吸引着人们的眼球。


看着这鱼缸和游刃有余的小鱼,人们都能说出个子丑寅卯来,比如水是明澈的,比如鱼缸是透亮的,比如从外面看里面一览无余,等等。人们感受到的最核心的东西就是“透明”二字。


管理学有一条定律叫“鱼缸定律”,说的是鱼缸是透明的,无论你从哪个角度来看,里面都看得一清二楚。


关于这个定律,还有这样一个故事——


走进美国某公司纽约总部,首先映入眼帘的是办公室门口摆着的一个漂亮的鱼缸,鱼缸里十几条热带鱼开心地嬉戏着,它们长约三寸,脊背一片红色,头尤其大,特别漂亮,进进出出的人几乎都会因为这些美丽的鱼而驻足停留。头大背红的小鱼们一直在鱼缸中鲜活地生长着,时而游玩,时而小憩,吸引着众人欣赏的目光。两年过去了,小鱼的个头似乎没有什么变化,依旧三寸来长,在小小的鱼缸里游刃有余地游来游去。有一天,董事长的顽皮儿子来找父亲,看到这些长相奇特的小鱼,很是好奇,于是非常兴奋地试图去抓出一只来。慌乱中,鱼缸被他从桌子上推了下来,碎了一地。鱼缸里的水四处横溢,十几条热带鱼可怜巴巴地趴在地上苟延残喘,人们急忙把它们捡起来。但是鱼缸碎了,把它们安置在哪儿呢?人们四处张望,发现只有院子中的喷水泉可以做它们的暂时容身之所。于是,人们把那十几条热带鱼放了进去。两个月后,一个新的鱼缸被抬了回来。人们纷纷跑到喷水泉边捞那些漂亮的小鱼。十几条鱼都被捞起来了,但令它们非常惊讶的是,仅仅两个月的时间,那些鱼竟然都由三寸来长疯长到了一尺。


“鱼缸定律”应用到企业经营管理当中,第一是规则要透明,要让“鱼缸”里的全体员工非常准确地看到“鱼缸”外边的规则,这是有效工作的前提;第二是执行规则要透明,要建立有效的沟通机制。有了透明度,工作中可以互相监督。上级可以将决策及时准确地地传达到下属,并层层下传到一线员工,准确无误地了解下属工作,及时解决各种问题;反之下属的情况不仅及时反馈给上级,同时还可监督上级自我约束。


IBM的一个案例就典型地体现了“鱼缸定律”的规则透明和执行透明。有一次,IBM掌门人汤姆斯·华森带着重要客人去参观厂房,走到厂房门口时,警卫挡住了他,因为他们所佩戴的识别牌颜色不对。IBM制度规定进入厂区的识别牌必须是浅蓝色的,进入公司本部的识别牌必须是粉红色的。汤姆斯·华森挂的都是粉红色的,没有换识别牌,就不能进到厂房。董事长助理说这是大老板,希望警卫让他们进去,但是警卫说公司有明文规定,必须按规矩办事。结果,汤姆斯·华森赞同警卫做法,并派人换取了浅蓝色的识别牌,才顺利地进入厂房。从这个案例可以看到,IBM的规章制度很透明,大家严格执行,大老板也不能够例外。


因为有了透明的规章制度,并且执行起来也透明,这对企业管理本身起到了巨大的推动作用,也给企业的持续和良性发达打下一个坚实的基础。


这里我还想分享一点的是,文化价值观在执行过程中也是要透明并且可以量化的。跟谁学的价值观是12个字“用户第一,诚信,简单,极致,创新”。比如“极致”,我们有5点要求:第一点是今天的事不推到明天,上班时间不做与工作无关的事情;第二点是遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误或资源浪费;第三点是做正确的事,能根据轻重缓急来合理安排工作优先级;第四点是不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求;第五点是始终以精益求精的工匠精神,在自己从事的领域做出超越期待的结果。那么,做到了第一点给一分;做到了第二点是两分,这相对更难做一点儿;做到第三点就达到了3分;而达到4分和5分太难了。所以在跟谁学,文化价值观打分3分就是合格分数,实际上达到3分也是不容易的。


由此可见,文化价值观不是虚无缥缈的东西,也不是振臂高呼几个口号,而是实实在在的公开透明的可考量的“规则”。


作为企业发展的基本原则之一,“鱼缸定律”让人感觉舒服,公开、公正、公平,还是挺受用的。


【  作者:跟谁学创始人 陈向东 ;未经授权请勿转载,请联系原作者获得授权。】


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